Доставка

Доставка зоотоваров в Красноярске и пригороде

Мы знаем, как важно, чтобы заказ для вашего питомца приехал быстро и без хлопот. Поэтому мы сделали доставку максимально удобной и прозрачной. Ниже — все условия, чтобы вы могли спланировать покупку заранее.

Стоимость и условия доставки

Направление	Минимальная сумма заказа	Порог бесплатной доставки	Стоимость платной доставки
Красноярск	0 ₽	от 1 500 ₽	150 ₽
п. Солонцы	3 000 ₽	от 4 000 ₽	350 ₽
п. Емельяново	3 000 ₽	от 4 000 ₽	350 ₽
п. Берёзовка	3 000 ₽	от 4 000 ₽	350 ₽

Сроки и интервалы доставки

По Красноярску

Доставка в день заказа — при оформлении до 19:00 текущего дня.
Доставка на следующий день — при оформлении после 19:00.
Интервалы доставки — ежедневно с 11:00 до 21:00. Выберите удобный слот при оформлении заказа.

В посёлки Солонцы, Емельяново, Берёзовка

Доставка на следующий день — при оформлении заказа до 23:59.
Дни доставки — с понедельника по пятницу с 13:00 до 22:00.
Интервал доставки — выберите при оформлении. Оператор может связаться с вами для уточнения времени.

Как мы заботимся о вашем комфорте

Оператор или курьер свяжется с вами за 10–30 минут до прибытия, чтобы вы были готовы.
Максимальное время ожидания курьера — 10 минут. Если вас не будет на месте, доставка перенесётся на следующий день (или на любой другой день по согласованию).
Если оператор не сможет связаться с вами в течение суток, заказ будет аннулирован, а денежные средства возвращены на карту в сроки, установленные законодательством РФ.
Если на адресе действует пропускной режим, пожалуйста, обеспечьте доступ курьеру или заранее закажите пропуск.
В случаях платной парковки, а также платного въезда на территорию офиса, жилого массива, предприятия доставка осуществляется только до места въезда на платную территорию.
В случае необходимости въезда на охраняемую территорию покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске.

Оплата заказа

Доставка товара возможна только после его оплаты. Если заказ не оплачен, мы не сможем его доставить.
С условиями оплаты вы можете ознакомиться в разделе Оплата.

Важно знать

• Доставка осуществляется до двери. Подъём на этаж — бесплатно (при весе заказа до 25 кг).
• При заказе тяжёлых или крупногабаритных товаров (более 30 кг) стоимость доставки обсуждается индивидуально.
• С правилами оформления заказа можно ознакомиться в разделе Оформление заказа.
• С правилами возврата — в разделе Возврат.

Ветеринарные препараты: важные правила

В соответствии с законодательством РФ, некоторые группы ветеринарных препаратов отпускаются только по рецепту. Это требование действует с 1 марта 2025 года и касается лекарств, содержащих сильнодействующие, наркотические и психотропные вещества.
Для оформления заказа на такие товары вам понадобится рецепт от ветеринарного врача.

Часто задаваемые вопросы

Какие препараты требуют рецепта? ▼

средства, содержащие вещества из перечня наркотических и психотропных препаратов;
антибиотики для кошек и собак (все группы, независимо от классификации);
седативные и анестезирующие средства, включая препараты для наркоза (например, тилетамин, золазепам, ксилазин);
ненаркотические опиоидные анальгетики (например, трамадол);
гормональные препараты и средства с гормоноподобными компонентами;
лекарства для лечения паразитарных заболеваний у сельскохозяйственных животных.

Полный перечень таких препаратов утверждён приказом Минсельхоза № 776. Ознакомиться с ним можно на официальных ресурсах или уточнить у нашего оператора.

Как оформить заказ с рецептом? ▼

При добавлении товара в корзину вы увидите пометку «Требуется рецепт».

Товары с такой пометкой мы не сможем доставить, но Вы можете оформить заказ с самовывозом.

Обратите внимание: рецепт должен быть выдан ветеринарным врачом, иметь печать и подпись, а также содержать дату выдачи. Срок действия рецепта — обычно до 30 дней (уточняйте у врача).

Если у вас есть сомнения, требуется ли рецепт на конкретный препарат, — позвоните нам, мы подскажем.

Если мне нужно перенести время или дату доставки? ▼

Изменить время можно только переоформив заказ заново, предыдущий заказ нужно отменить если он еще не был отправлен Вам с курьером.

Остались вопросы?

Если что-то осталось неясным — мы всегда на связи. Позвоните нам по телефону: 8 (800) 234-00-44.

Мы поможем выбрать удобное время доставки, ответим на все вопросы и сделаем всё, чтобы покупка прошла легко.

Удачных покупок! 🐾