Правила использования промокода

Настоящие Правила регулируют порядок использования промокодов при оформлении заказов в Интернет-магазине «Белый Кролик».

Правила распространяются на все промокоды, предоставляемые Интернет-магазином в рамках рекламных, маркетинговых и стимулирующих мероприятий, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.

Используя промокод при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Правилами;
• принимает условия использования промокодов;
• ознакомился с условиями соответствующей акции;
• соглашается с ограничениями, установленными настоящими Правилами и условиями акции.

Настоящие Правила являются общими условиями использования промокодов и применяются совместно с:

• Пользовательским соглашением;
• Правилами продажи товаров;
• Правилами программы лояльности (при наличии);
• условиями проведения конкретной акции.

При возникновении противоречий между настоящими Правилами и условиями отдельной акции преимущественную силу имеют условия соответствующей акции.

Для целей настоящего документа используются следующие определения.

Использование промокода занимает всего несколько минут.

Шаг 1. Выберите товары

Добавьте необходимые товары в корзину.

Перед оформлением заказа убедитесь, что выбранные товары участвуют в акции и соответствуют условиям использования промокода.

Шаг 2. Перейдите в корзину

Проверьте:

• состав заказа;
• количество товаров;
• итоговую стоимость;
• выполнение минимальной суммы заказа (если это предусмотрено условиями акции).

Шаг 3. Введите промокод

В поле «Промокод» введите полученный код.

После ввода нажмите кнопку «Применить».

При вводе рекомендуется:

• использовать код без пробелов;
• соблюдать регистр символов (если это предусмотрено системой);
• копировать промокод полностью без изменений.

Шаг 4. Проверьте результат

Если условия акции выполнены, система автоматически:

• проверит корректность промокода;
• рассчитает размер скидки;
• пересчитает стоимость заказа;
• отобразит предоставленную выгоду.

Шаг 5. Завершите оформление заказа

После проверки стоимости заказа выберите:

• способ получения;
• способ оплаты;
• адрес доставки (при необходимости);

и завершите оформление заказа.

После подтверждения и оплаты заказа добавить или изменить промокод невозможно.

Если промокод не применяется

Перед обращением в службу поддержки рекомендуем убедиться, что:

• срок действия промокода не истек;
• выполнена минимальная сумма заказа;
• выбранные товары участвуют в акции;
• выбран подходящий способ доставки или получения;
• промокод введен без ошибок;
• промокод ранее не использовался (если условиями акции предусмотрено однократное применение).

Если после проверки условий промокод по-прежнему не применяется, обратитесь в службу поддержки Интернет-магазина.

В Интернет-магазине «Белый Кролик» могут использоваться различные виды промокодов. Тип предоставляемого преимущества, условия применения и срок действия определяются условиями конкретной акции.

 Обратите внимание

Один и тот же промокод может одновременно предоставлять несколько преимуществ, если это прямо указано в условиях соответствующей акции.

5.1 Общие условия

Промокоды используются исключительно при оформлении заказа через сайт Интернет-магазина.

Промокод необходимо применить до завершения оформления заказа.

После подтверждения заказа добавить, заменить или восстановить промокод невозможно.

5.2 Проверка условий акции

После ввода промокода система автоматически проверяет соответствие заказа условиям акции.

Проверка может включать:

• срок действия промокода;
• минимальную сумму заказа;
• состав корзины;
• категории товаров;
• бренды;
• количество товаров;
• способ получения заказа;
• регион доставки;
• количество использований промокода;
• наличие иных ограничений, предусмотренных условиями акции.

Если хотя бы одно из условий не выполнено, промокод не применяется.

5.3 Автоматический перерасчет

После успешного применения промокода стоимость заказа пересчитывается автоматически.

Если Покупатель изменяет состав заказа, система повторно проверяет выполнение условий акции.

Перерасчет может произойти при:

• удалении товаров;
• добавлении новых товаров;
• изменении количества;
• изменении способа доставки;
• изменении адреса доставки;
• изменении региона получения заказа.

В результате перерасчета размер скидки может измениться либо промокод может быть автоматически отменен.

5.4 Количество промокодов

Если иное не предусмотрено условиями акции, в одном заказе допускается использование только одного промокода.

При вводе нового промокода ранее примененный автоматически отменяется.

5.5 Отображение скидки

После успешного применения промокода система отображает:

• размер скидки;
• итоговую стоимость заказа;
• стоимость доставки (если она изменилась).

Перед оплатой заказа рекомендуется проверить корректность применения промокода.

5.6 Срок действия

Каждый промокод действует только в течение периода, указанного в условиях соответствующей акции.

После окончания срока действия промокод считается недействительным и не может быть использован повторно.

5.7 Количество использований

В зависимости от условий акции промокод может быть:

Количество допустимых применений определяется условиями акции.

В целях обеспечения единых условий проведения маркетинговых акций использование промокодов может быть ограничено.

Конкретные ограничения всегда указываются в описании соответствующей акции.

6.1 Ограничения по ассортименту

Промокод может распространяться:

• на весь ассортимент;
• на отдельные категории товаров;
• на определенные бренды;
• на выбранные товары.

Некоторые товары могут быть полностью исключены из действия акции.

6.2 Ограничение по сумме заказа

Для отдельных промокодов устанавливается минимальная стоимость заказа.

Если после изменения корзины сумма заказа становится меньше установленного значения, действие промокода прекращается автоматически.

6.3 Ограничение по способу получения

Промокод может действовать только при выборе определенного способа получения заказа.

Например:

6.4 Ограничение по региону

Некоторые акции проводятся только на территории отдельных субъектов Российской Федерации или отдельных населенных пунктов.

Если адрес доставки не соответствует условиям акции, промокод не применяется.

6.5 Ограничение по категории покупателей

Отдельные промокоды могут быть предназначены исключительно:

• новым покупателям;
• зарегистрированным пользователям;
• участникам программы лояльности;
• владельцам персональных предложений.

6.6 Передача персональных промокодов

Персональный промокод предназначен исключительно для покупателя, которому он был предоставлен.

Передача такого промокода третьим лицам не допускается, если иное прямо не предусмотрено условиями акции.

Промокоды работают для покупателей, которые зарегистрированы на сайте.

6.7 Денежный эквивалент

Промокод:

• не является платежным средством;
• не имеет денежного номинала;
• не может быть обменен на денежные средства;
• не подлежит продаже или обмену, если иное не предусмотрено условиями акции.

Порядок совместного применения промокодов с другими маркетинговыми предложениями определяется условиями конкретной акции.

Если условия акции не предусматривают иное, применяются следующие правила.

Если используются бонусы программы лояльности

Возможность одновременного использования бонусов и промокодов определяется условиями конкретной акции и Правилами программы лояльности.

В отдельных случаях:

• бонусы могут начисляться, но не списываться;
• допускается списание бонусов после применения промокода;
• использование бонусов может исключать применение промокода.

Информация об этом всегда указывается в описании акции.

Важно

Перед оформлением заказа рекомендуется ознакомиться с условиями акции. Это позволит заранее убедиться, что выбранный промокод подходит для вашего заказа и может использоваться совместно с другими действующими предложениями.

Начисление бонусов происходит на итоговую сумму заказа.

Если после ввода промокода скидка не применилась или ранее примененный промокод перестал действовать, это не всегда означает техническую ошибку. В большинстве случаев причина связана с невыполнением условий акции.

Ниже приведены наиболее распространенные ситуации.

Возврат товаров, приобретенных с использованием промокодов, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами продажи Интернет-магазина и настоящими Правилами.

Использование промокода не ограничивает права покупателя на возврат товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.1 Общие правила возврата

Товары, приобретенные с использованием промокода, возвращаются на общих основаниях.

При расчете суммы возврата учитывается стоимость товара, фактически оплаченная покупателем.

9.2 Какая сумма возвращается?

При возврате товара покупателю возвращается сумма, фактически уплаченная за данный товар.

Размер предоставленной скидки по промокоду денежной компенсации не подлежит.

Промокод является маркетинговым преимуществом, а не способом оплаты товара.

9.3 Если использовалась процентная скидка

Если промокод предоставлял скидку в процентах, сумма возврата определяется исходя из стоимости товара после применения скидки.

Пример

Стоимость товара — 3 000 ₽

Промокод — −20 %

Стоимость после применения промокода — 2 400 ₽

При возврате товара покупателю возвращается 2 400 ₽.

9.4 Если использовалась фиксированная скидка

Если фиксированная скидка была распределена между несколькими товарами, сумма возврата определяется пропорционально стоимости возвращаемого товара.

Пример

Заказ:

Товар	Цена
Корм	3 000 ₽
Игрушка	1 000 ₽

Общая стоимость — 4 000 ₽

Промокод — −500 ₽

Скидка распределяется между товарами пропорционально их стоимости.

При возврате одного из товаров покупателю возвращается стоимость товара с учетом распределенной скидки.

9.5 Частичный возврат

При возврате части товаров пересчитывается только стоимость возвращаемых товаров.

Если после частичного возврата условия акции перестали выполняться, это не влияет на уже исполненный заказ, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.

9.6 Бесплатная доставка по промокоду

Если преимуществом являлась бесплатная доставка, денежная компенсация стоимости доставки не производится.

9.7 Использование бонусов

Если при оформлении заказа одновременно использовались бонусы программы лояльности, порядок их восстановления определяется Правилами программы лояльности.

9.8 Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Интернет-магазина.

Срок поступления денежных средств зависит от:

• способа оплаты;
• банка-эмитента карты;
• платежной системы;
• иных факторов, не зависящих от Интернет-магазина.

С правилами оформления возврата Вы можете ознакомиться на странице возвраты.

Интернет-магазин «Белый Кролик» стремится обеспечить равные условия участия в маркетинговых акциях для всех покупателей. Использование промокодов должно осуществляться в соответствии с настоящими Правилами и условиями конкретной акции.

10.1 Общие принципы

Промокоды предоставляются исключительно в рамках маркетинговых мероприятий и предназначены для получения преимуществ на условиях, определенных Интернет-магазином.

Использование промокодов способом, противоречащим их назначению или условиям акции, не допускается.

10.2 Использование персональных промокодов

Персональный промокод предоставляется определенному покупателю и может использоваться только при оформлении заказа под соответствующей учетной записью.

Если иное не предусмотрено условиями акции, персональные промокоды не подлежат передаче третьим лицам.

10.3 Использование технических ошибок

Если скидка, подарок, бесплатная доставка или иное преимущество стали доступны вследствие очевидной технической ошибки, сбоя программного обеспечения либо публикации некорректной информации, Интернет-магазин вправе исправить такую ошибку до передачи заказа покупателю.

В этом случае покупателю может быть предложено:

• подтвердить оформление заказа на актуальных условиях;
• повторно оформить заказ;
• отказаться от заказа без каких-либо дополнительных обязательств.

10.4 Массовое или автоматизированное использование

Не допускается использование программных средств, автоматизированных сервисов, скриптов или иных способов, направленных на:

• массовое получение промокодов;
• многократное участие в акции в обход установленных ограничений;
• автоматическое оформление заказов;
• обход технических ограничений сайта.

При выявлении подобных действий Интернет-магазин вправе отказать в предоставлении преимуществ по промокоду.

10.5 Проверка соблюдения условий акции

В целях обеспечения корректного проведения маркетинговых мероприятий Интернет-магазин вправе автоматически проверять соблюдение условий использования промокодов, включая:

• срок действия;
• количество использований;
• принадлежность промокода конкретному покупателю;
• соответствие заказа условиям акции;
• иные параметры, предусмотренные условиями проведения акции.

10.6 Последствия нарушения условий

При выявлении нарушений условий использования промокодов Интернет-магазин вправе:

• отказать в применении промокода;
• отменить неправомерно предоставленную скидку до передачи заказа покупателю;
• отменить действие персонального предложения;
• предложить оформить заказ на условиях действующей акции.

Такие действия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Рекомендуем

Используйте промокоды только из официальных источников Интернет-магазина и внимательно знакомьтесь с условиями каждой акции перед оформлением заказа.

Интернет-магазин вправе вносить изменения в настоящие Правила в целях их актуализации, совершенствования функциональности сайта, изменения условий проведения маркетинговых мероприятий или в связи с изменениями законодательства Российской Федерации.

11.1 Порядок внесения изменений

Изменения могут затрагивать отдельные положения документа либо настоящие Правила в целом.

Новая редакция утверждается Интернет-магазином и публикуется на официальном сайте.

11.2 Дата вступления изменений в силу

Если иное не предусмотрено новой редакцией документа, изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Интернет-магазина.

11.3 Какая редакция применяется

К заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.

11.4 Изменение условий отдельных акций

Срок действия акции, размер скидки, перечень участвующих товаров, минимальная сумма заказа и иные условия могут изменяться либо прекращаться после завершения акции.

Такие изменения не распространяются на заказы, оформленные в период действия соответствующей акции, если иное прямо не предусмотрено ее условиями.

11.5 Рекомендации покупателям

Перед использованием промокода рекомендуется ознакомиться:

• с настоящими Правилами;
• с условиями соответствующей акции;
• с ограничениями применения промокода.

Это позволит избежать недоразумений при оформлении заказа.

Настоящие Правила являются общими условиями использования промокодов в Интернет-магазине «Белый Кролик».

Для отдельных акций могут устанавливаться дополнительные условия, являющиеся неотъемлемой частью соответствующей акции.

12.1 Приоритет условий акции

Если условия конкретной акции отличаются от настоящих Правил, применяются условия соответствующей акции.

12.2 Законодательство

Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Интернет-магазин и Покупатель руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Правилами дистанционной торговли;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

12.3 Контакт с покупателями

При возникновении вопросов, связанных с использованием промокодов, покупатель может обратиться в службу поддержки Интернет-магазина.

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• номер заказа (при наличии);
• используемый промокод;
• описание возникшей ситуации;
• при возможности приложить скриншот страницы оформления заказа.

Телефон службы поддержки

8 (800) 234-00-44

Форма обратной связи

Через официальный сайт Интернет-магазина «Белый Кролик».

Благодарим за выбор Интернет-магазина «Белый Кролик»!

Мы ценим доверие наших покупателей и стремимся сделать покупки максимально удобными, понятными и выгодными.

Если у вас возникли вопросы по использованию промокодов или оформлению заказа, специалисты службы поддержки всегда готовы помочь.