Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец – Индивидуальный предприниматель Оникиенко Роман Евгеньевич (ИНН: 253810872323, ОГРНИП: 310253905600016). Полные реквизиты размещены на странице Реквизиты, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Сайт – интернет-магазин «Белый кролик», расположенный по адресу https://petsmart.ru/, включая все его поддомены, разделы и страницы.

Мобильное приложение – программное обеспечение «Белый кролик – зоомагазин» для мобильных устройств под управлением iOS и Android.

Товар – продукция, представленная в каталоге на Сайте и в Мобильном приложении, предназначенная для продажи.

Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте, в Мобильном приложении или по телефону, указанному на Сайте, с целью приобретения Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку (либо самовывоз) выбранных Товаров.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Покупателем путём совершения действий, указанных в разделе 2.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

2.1. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца неопределённому кругу лиц заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

2.2. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Покупателем.

2.3. Акцептом признаётся совершение Покупателем одного из следующих действий:

оформление Заказа на Сайте, в Мобильном приложение и нажатие кнопки, подтверждающей оформление Заказа (например, «Оформить заказ» или «Подтвердить заказ»);
оформление Заказа по телефону, указанному на Сайте, с подтверждением согласия с условиями настоящей оферты.

2.4. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей оферте, а также в документах, на которые она ссылается и которые являются её неотъемлемой частью.

2.5. Использование Сайта и оформление Заказа возможны только при условии принятия настоящей оферты. В случае несогласия с условиями оферты Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте по ссылке и вступает в силу с момента публикации. Заказы, оформленные до вступления в силу новой редакции, исполняются на условиях оферты, действовавшей на момент их оформления.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Настоящая оферта распространяется на все виды Товаров, представленных в каталоге на Сайте, до момента исключения соответствующего Товара из каталога.

3.3. Информация о товарах носит информационный характер. Размещение товара на Сайте не является безусловной обязанностью Продавца заключить договор до подтверждения заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар в каталоге, добавляет его в корзину и оформляет Заказ, заполняя соответствующие формы на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки (при выборе доставки) и иную информацию, запрашиваемую при оформлении.

4.3. Детальный порядок оформления Заказа, включая способы оплаты и быстрого заказа, описан на странице Оформление Заказа, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

4.4. После оформления Заказа Покупателю на указанный номер телефона и/или электронную почту направляется подтверждение.

4.5. Продавец оставляет за собой право отменить или приостановить исполнение Заказа в случаях:

отсутствия Товара на складе;
технических сбоев при оформлении;
выявления недостоверных сведений, предоставленных Покупателем;
подозрения на мошеннические действия;
отсутствия связи с клиентом при доставке товара;
иных форс-мажорных обстоятельствах (например, погодные условия, ограничения движения на территории и иных)

В указанных случаях Продавец связывается с Покупателем для урегулирования ситуации (замена Товара, возврат денежных средств, отмена Заказа, перенос сроков доставки доставки).

4.6. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене или характеристиках товара Продавец вправе уведомить Покупателя и предложить оформить заказ на корректных условиях либо отказаться от исполнения заказа с возвратом денежных средств.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена Товара указывается в каталоге на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все налоги и сборы и может различаться в зависимости от выбранного региона.

5.2. Общая стоимость Заказа включает цену Товаров и стоимость доставки (если применимо). Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа или уточняется менеджером в зависимости от региона доставки.

5.3. Способы оплаты, порядок и сроки списания денежных средств подробно описаны на странице Оплата, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

5.4. Моментом оплаты считается:

при безналичной оплате на Сайте – поступление денежных средств на счёт Продавца или платёжного агента;
при оплате при получении – передача денежных средств курьеру или в пункте выдачи/магазине.

5.5. Продавец не осуществляет сбор, хранение и обработку данных банковских карт Покупателей. Все расчёты по Заказам производятся через платёжных агентов / банки-эквайеры с использованием защищённых платёжных шлюзов. Информация о банковских картах вводится Покупателем непосредственно на страницах платёжных систем и не передаётся Продавцу.

6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И САМОВЫВОЗА

6.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по территории, указанной на Сайте. Условия, сроки и стоимость доставки зависят от региона доставки и определяются на странице Доставка, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

6.2. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа:

доставка курьерской службой – условия доставки, сроки, стоимость и зоны обслуживания указаны на странице Доставка;
самовывоз из магазина – порядок и условия самовывоза указаны на странице Самовывоз, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

6.3. Актуальные условия доставки и самовывоза для конкретного региона отображаются при оформлении Заказа после выбора города, а также на указанных выше страницах. Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями доставки и самовывоза, применимыми к его региону, до момента оформления Заказа.

6.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

7.3. Товары, не подлежащие возврату и обмену (в том числе ветеринарные препараты, корма для домашних животных, относящиеся к продовольственным товарам), определяются в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ.

7.4. Порядок возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества, включая условия проверки качества, порядок передачи Товара при возврате, сроки возврата денежных средств, а также случаи, в которых возврат не осуществляется, подробно описан на странице Возврат товара, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

7.5. При возврате Товара надлежащего качества возврату подлежит стоимость Товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за счёт Покупателя) не компенсируются.

7.6. При возврате Товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость Товара, стоимость доставки до Покупателя) в порядке, предусмотренном законом.

7.7. При оформлении возврата, товар до пункта возврата клиент доставляет самостоятельно в указанный срок при подтверждении возврата.

8. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

8.1. Продавец предоставляет Покупателям возможность участия в программе лояльности «Клуб Белый Кролик». Условия участия, порядок начисления и списания бонусов, размер бонусного вознаграждения, сроки действия бонусов, а также иные условия программы определяются Правилами программы лояльности, опубликованными на странице Бонусная программа и на сайте «Бонусная программа».

8.2. Правила программы лояльности являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Покупатель, участвующий в программе лояльности, подтверждает, что ознакомлен с Правилами и принимает их.

8.3. Продавец вправе изменять условия программы лояльности в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменённых Правил на странице Бонусная программа. Изменения вступают в силу с момента публикации.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Продавец обязуется:

передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;
предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре;
соблюдать сроки и условия доставки, указанные при оформлении Заказа;
осуществлять возврат денежных средств в порядке и сроки, установленные законодательством РФ и настоящей офертой.

9.2. Покупатель обязуется:

своевременно оплатить Товар и доставку в порядке, установленном настоящей офертой;
предоставить достоверные и актуальные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
принять Товар в соответствии с условиями доставки;
не использовать Сайт и Мобильное приложение в целях, противоречащих законодательству РФ.

9.3. Продавец имеет право:

отказать в заключении договора Покупателю, предоставившему недостоверные сведения;
приостановить или отменить Заказ в случаях, предусмотренных разделом 4 настоящей оферты;
изменять цены на Товары и условия настоящей оферты в порядке, установленном разделом 2.

9.4. Покупатель имеет право:

отказаться от Товара в порядке и на условиях, установленных разделом 7 настоящей оферты;
требовать возврата денежных средств за Товар ненадлежащего качества;
получать информацию о статусе Заказа.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

задержки или сбои в процессе исполнения Заказа, произошедшие по вине третьих лиц (курьерских служб, платёжных систем, операторов связи);
недостоверность сведений, предоставленных Покупателем;

10.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа сведений, а также за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и несёт все риски, связанные с их несанкционированным использованием.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Все материалы, размещённые на Сайте и в Мобильном приложении (тексты, графические изображения, фотографии, товарные знаки, дизайн, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются на законных основаниях.

11.2. Покупатель не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать или иным образом использовать материалы Сайта без письменного согласия Продавца, за исключением случаев личного некоммерческого использования.

12. ПОРЯДОК ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВОВ

12.1. Покупатель, осуществивший покупку Товара на Сайте, вправе оставить отзыв о приобретённом Товаре.

12.2. Размещение отзыва осуществляется Покупателем добровольно. При этом Покупатель обязан:

предоставлять достоверную информацию о своём опыте использования Товара;
не размещать сведения, содержащие нецензурную брань, оскорбления, клевету, призывы к насилию, а также иную информацию, запрещённую законодательством РФ;
не использовать отзыв для размещения рекламы, спама или коммерческих предложений.

12.3. Все отзывы проходят модерацию*Продавца перед публикацией. Продавец оставляет за собой право:

отклонить отзыв, если он не соответствует требованиям п. 12.2;
отредактировать отзыв с целью устранения орфографических ошибок или приведения в соответствие с правилами, без изменения смысла;
удалить ранее опубликованный отзыв в случае выявления нарушений.

12.4. Публикация отзыва на Сайте осуществляется только при условии предоставления Покупателем отдельного согласия на распространение персональных данных* в порядке, предусмотренном ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Такое согласие оформляется Покупателем при заполнении формы отзыва путём проставления отметки (галочки) в соответствующем поле.

12.5. Условия публикации отзывов, включая перечень публикуемых персональных данных, срок действия согласия и порядок его отзыва, определяются документом «Согласие на публикацию отзывов о товаре», размещённым по ссылке, который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных Покупателей определяется Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

13.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и не является частью настоящей оферты.

13.3. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также случаев, когда это необходимо для исполнения обязательств по настоящему договору (передача данных курьерским службам, платёжным агентам и иным обработчикам).

13.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и не является частью настоящей оферты. Условия такого согласия размещены по ссылке.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.

14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечёт за собой недействительности остальных положений.

14.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей оферты, включая документы, на которые она ссылается, и принимает их в полном объёме.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Оникиенко Роман Евгеньевич

ИНН: 253810872323

ОГРНИП: 310253905600016

Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 7, кв. 103

Почтовый адрес: 690088, г. Владивосток, ул. Карла Жигура, д. 46, а/я 78

Фактический адрес: 690062, г. Владивосток, ул. Днепровская, д. 106 Б

Полные реквизиты, включая информацию о продавцах ветеринарных препаратов и иных участниках исполнения Заказов, размещены на странице Реквизиты и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.